3- Une qualité de service reconnue

Des étudiants de Sciences Com’ à Nantes ont récemment réalisé une enquête auprès des élus de Maine-et-Loire. 94,5 des élus ayant répondu au questionnaire quantitatif se déclarent satisfaits des prestations du Siéml ; 22,8 % de déclarant même très satisfaits. 71 % des personnes interrogées attribuent au Siéml la note de 4 ou de 5 sur 5.

Ces chiffres nous font chaud au cœur !  Mais il ne s’agit pas de s’endormir sur nos lauriers. Nous sommes conscients car l’enquête nous le révèle aussi, que nous pouvons être perfectibles sur plusieurs aspects comme la proximité, la réactivité, la transparence et la clarté.

Pour aller plus loin, faire de ces valeurs nos point cardinaux et vous apporter des garanties à ce sujet, une démarche de certification qualité sera entreprise en 2016, pour l’éclairage public notamment. Nous vous tiendrons rapidement informés de l’avancée de cette initiative.